Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Objeto

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar la devolución de productos adquiridos y la correspondiente restitución del importe pagado.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través de:

• Correo electrónico: [email de contacto]

• Formulario de contacto en la web

3. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• Debe incluir todos los accesorios, manuales y elementos originales.

• Se debe presentar el justificante de compra.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos tras su apertura.

• Productos dañados por mal uso del cliente.

4. Procedimiento de devolución

1. El cliente solicita la devolución dentro del plazo establecido.

2. Se revisa la solicitud y se confirma su aceptación.

3. El cliente envía el producto a la dirección indicada.

4. Una vez recibido y verificado, se procede al reembolso.

5. Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un error de la empresa o producto defectuoso: los gastos correrán a cargo de la empresa.

• Si la devolución es por decisión del cliente: los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

6. Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o prueba de su devolución.

La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de devolución.

7. Productos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos:

• Se procederá al reemplazo sin coste adicional o al reembolso completo.

• La empresa asumirá todos los gastos de envío.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:

• Email: [dermalighter@gmail.com]

• Teléfono: [625082789]