Política de Envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

• España (Península y Baleares)

• [Otros países, si aplica]

No realizamos envíos a apartados de correos ni a determinadas zonas remotas, salvo confirmación previa.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• España Peninsular: 24-72 horas laborables

• Baleares: 2-5 días laborables

• Envíos internacionales: 5-10 días laborables

Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales) o por causas ajenas a la empresa.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función de:

• Destino del pedido

• Peso y volumen del paquete

En algunos casos, se ofrecerá envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, indicado en la web.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

5. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el transportista podrá:

• Reprogramar la entrega

• Depositar el paquete en un punto de recogida

• Devolver el pedido al remitente

En estos casos, los gastos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

7. Productos dañados o extraviados

Si el pedido llega dañado o no se recibe:

• El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción prevista.

• Se procederá a investigar la incidencia y, en su caso, a realizar un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

8. Retrasos en la entrega

La empresa no se responsabiliza de retrasos debidos a:

• Fuerza mayor

• Problemas logísticos del transportista

• Circunstancias externas (climatología, huelgas, etc.)

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos:

• Email: [dermalighter@gmail.com]

• Teléfono: [625082789]